Настоящие правила продажи  являются публичной офертой ООО «АОМ» согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия продажи товаров через интернет-магазин «Soul Story», расположенный по адресу https://soul-story.ru/.

Акцептом Покупателя является оформление заказа на товар.

Правилами акций, иных стимулирующих мероприятий, размещаемых на сайте, может быть установлен иной порядок оформления заказа и возврата товара. Участие в акции означает согласие Покупателя с правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих правил продажи товаров условиям акций, преимущество в отношении акционного товара имеют условия акции.

Оформление заказа Покупателем товара в соответствии с настоящими правилами продажи, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями правил продажи, политикой в отношении обработки персональных данных.

1. общие положения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «АОМ», ООО «АОМ», ОГРН 1177746915257, ИНН 7702422567, юридический адрес: 125493, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Головинский, ул. Смольная, д. 14.

1.2. Интернет-магазин — сайт Soul Story по адресу https://soul-story.ru/, на котором представлены товары, доступные для заказа, а также информация об условиях их приобретения, оплаты, доставки и возврата.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар/изделие — продукция, представленная для продажи в интернет-магазине Soul Story.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием информации, необходимой для оплаты и доставки.

1.6. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже товаров.

1.7. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», действующие правила розничной и дистанционной продажи товаров и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2. информация о товаре

2.1. Основные характеристики каждого товара указываются в его карточке на сайте.

2.2. В карточке товара могут быть указаны наименование изделия, артикул, материал, проба драгоценного металла, покрытие, вставки, размер, вес и другие характеристики изделия.

2.3. Для ювелирных изделий информация предоставляется в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.4. Фотографии товаров являются частью информации о товаре. Внешний вид изделия на экране устройства может незначительно отличаться от фактического из-за освещения при съёмке, цветопередачи и настроек экрана.

2.5. Для ювелирных изделий возможны технологически обусловленные незначительные отклонения фактического веса и иных характеристик конкретного изделия от информации, указанной на сайте, если такие отклонения допустимы законодательством и особенностями производства.

2.6. Дополнительную информацию о товаре можно запросить по адресу info@soul-story.ru.

3. оформление заказа и заключение договора

3.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину, указывает необходимые данные, выбирает доступный способ доставки и оплаты и подтверждает заказ.

3.2. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа.

3.3. До подтверждения заказа Покупателю предоставляется информация о составе заказа, стоимости товаров, стоимости доставки, если она оплачивается отдельно, и итоговой стоимости.

3.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с характеристиками выбранных товаров, их стоимостью, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей офертой.

3.5. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим определить заключённый договор и его условия.

3.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения информации, необходимой для исполнения заказа.

3.8. Если после оформления заказа выяснится, что выбранный товар отсутствует или не может быть передан Покупателю, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Если товар был оплачен, уплаченная сумма возвращается в установленном законодательством порядке.

3.9. Добавление товара в корзину без завершения оформления заказа не является заключением договора и не резервирует товар.

4. цена и оплата

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Цена конкретного заказа определяется в момент его оформления с учётом применённых скидок и промокодов, если они предусмотрены.

4.3. Продавец вправе изменять цены на товары в любое время. Изменение цены после оформления заказа не изменяет цену уже оформленного заказа, кроме случаев явной технической ошибки или иных предусмотренных законом обстоятельств.

4.4. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, показывается до подтверждения заказа.

4.5. Доступные способы оплаты указываются на сайте при оформлении заказа.

4.6. При оплате заказа в электронной форме Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.7. Промокоды, скидки и специальные предложения применяются на условиях соответствующей акции и, если прямо не указано иное, не могут быть применены к уже оформленному заказу.

5. доставка и получение

5.1. Доступные способы, территория и стоимость доставки указываются на сайте и при оформлении заказа.

5.2. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки, адреса Покупателя и работы соответствующей службы доставки.

5.3. Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц, включая курьерские и транспортные компании, службы доставки и операторов пунктов выдачи заказов.

5.4. Товар передаётся Покупателю либо иному лицу, указанному Покупателем в качестве получателя, в соответствии с правилами выбранной службы доставки.

5.5. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар в присутствии представителя лица, осуществляющего доставку, на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности товара.

5.6. Покупатель при проверке товара обязан вскрыть индивидуальную упаковку без повреждения целостности этикеток, ярлыков и пломб, прикреплённых к товару. Примерка товара осуществляется только в присутствии представителя лица, осуществляющего доставку.

5.7. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, отличие доставленного товара от заказанного товара, производственный брак, иные претензии), они подлежат фиксации при получении товара и немедленному сообщению Продавцу.

5.8. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара.

5.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. отказ от заказа до получения

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи.

6.2. Для отмены заказа Покупатель может обратиться по адресу info@soul-story.ru либо воспользоваться доступным на сайте способом отмены заказа.

6.3. Если заказ был оплачен, денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 календарных дней после его получения.

7.2. Возврат ювелирного изделия надлежащего качества возможен при сохранении:

— товарного вида;

— потребительских свойств;

— потребительской упаковки;

— прикреплённых к изделию бирок, ярлыков, пломб и иных элементов маркировки;

— уникального идентификационного номера ювелирного изделия на бирке, ярлыке или ценнике, а также на товаре, если его проставление на товаре предусмотрено законодательством.

7.3. На изделии не должно быть следов носки, загрязнений, царапин, деформаций, повреждений или иных изменений, свидетельствующих об эксплуатации товара.

7.4. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности подтвердить её иными доказательствами.

7.5. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на info@soul-story.ru с данными, позволяющими идентифицировать заказ.

7.6. Продавец предоставляет информацию о способе и адресе передачи возвращаемого товара.

7.7. Покупатель может направить возвращаемый товар Продавцу дистанционно.

7.8. Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или условиями отдельной акции.

7.9. Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для сохранности товара при транспортировке.

7.10. Денежные средства за возвращённый товар возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.11. Расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара надлежащего качества могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

7.12. Отдельная процедура обмена товара надлежащего качества Soul Story не предусмотрена. Если требуется другое изделие или размер, Покупатель может оформить возврат и сделать новый заказ.

8. возврат товара ненадлежащего качества

8.1. Если Покупатель обнаружил недостаток, который не был оговорён при продаже, он вправе в течение гарантийного срока предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.2. В предусмотренных законом случаях Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатка, возмещения расходов на его устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

8.3. Для обращения по качеству Покупатель направляет сообщение на info@soul-story.ru с номером заказа и описанием недостатка. При возможности можно приложить фотографии или видео изделия.

8.4. Продавец вправе провести проверку качества товара.

8.5. При возникновении спора о причинах появления недостатка экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.6. Если будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, требования Покупателя рассматриваются с учётом положений законодательства Российской Федерации.

8.7. Сами по себе не являются производственными недостатками изменения товара, возникшие вследствие естественного износа, механического воздействия, ударов, падений, зацепов, деформации, неправильного использования или хранения, несоблюдения рекомендаций по уходу, воздействия бытовой химии, косметических средств и иных веществ.

Конкретная причина возникновения недостатка при необходимости определяется в ходе проверки качества или экспертизы.

9. гарантийный срок

9.1. Срок гарантии на ювелирные изделия составляет 6 (шесть) месяцев со дня получения Товара Покупателем (ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов») при условии соблюдения требований относительно надлежащей эксплуатации товара Покупателем.

9.2. Ювелирное изделие должно эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или её соединения. При эксплуатации товара со вставками следует избегать воздействия на них быстроменяющихся температур.

10. персональные данные

10.1. Для оформления и исполнения заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте.

10.2. Для исполнения заказа данные Покупателя могут передаваться платёжным организациям, банкам, службам доставки и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения договора и предусмотренном законодательством.

11. ответственность

11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем неверных или неполных данных, если это повлекло невозможность или ненадлежащее исполнение заказа.

11.3. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Покупателя как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. обращения и претензии

12.1. Вопросы, заявления и претензии, связанные с заказами и товарами Soul Story, направляются по адресу info@soul-story.ru.

12.2. При обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные и описание вопроса.

12.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. изменения оферты

13.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте либо с иной даты, прямо указанной в новой редакции.

13.3. К заказу применяются условия оферты, действовавшие в момент заключения соответствующего договора.

13.4. Изменение оферты не изменяет условия уже заключённых договоров, кроме случаев, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.

14. данные продавца

ООО «АОМ»

ОГРН 1177746915257

ИНН 7702422567

Юридический адрес: 125493, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Головинский, ул. Смольная, д. 14

Электронная почта: info@soul-story.ru

Телефон: +7 (916) 158-53-07

Сайт: https://soul-story.ru/